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2017年4月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

當顧客感知質量超過顧客期望時，顧客會感到


  • A、非常滿意


  • B、可能滿意


  • C、不滿意


  • D、無所謂滿意不滿意


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在產品壽命周期中，失效率比較低的階段是


  • A、早期失效期


  • B、可用壽命期


  • C、耗損期 


  • D、衰退期


提出了質量即“適用性”的概念的學者是

  • A、朱蘭
  • B、休哈特
  • C、泰羅
  • D、石川罄

在績效考核的客觀考核方法中，下列屬于個人工作指標的是

  • A、產量
  • B、能耗率
  • C、事故率
  • D、原材料消耗率

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